Termeni pentru invitați și cumpărători de bilete

Versiunea 1.0 – în vigoare de la 27.10.2026

1. Despre această pagină

Sunteți invitat sau cumpărați un bilet printr-o pagină furnizată de Eventyora. Acești termeni explică cum funcționează platforma Eventyora pentru dumneavoastră și cine răspunde de ce.

2. Cine este cine

• Organizatorul este firma sau persoana care organizează evenimentul. Numele și datele sale apar la checkout și pe bilet.
• Eventyora este software-ul folosit de organizator, operat de DYNAMIC BTL EVENTS SRL, Strada Tudor Arghezi nr. 38, Sector 2, București, România, Registrul Comerțului J2015009514405, CUI 34846781.
• Netopia procesează plățile cu cardul.

3. Organizatorul vinde biletul

Fiecare organizator este vânzătorul biletelor sale. Contractul de bilet este încheiat cu organizatorul. Eventyora nu este vânzătorul, nu organizează evenimentul și nu este parte la vânzare. Pentru întrebări despre eveniment, preț, modificări, anulare sau rambursare, contactați mai întâi organizatorul. Datele sale sunt pe pagina de checkout și în emailul de confirmare.

4. Cumpărarea unui bilet

1. Alegeți biletele, completați datele cerute și plătiți.
2. Înainte de plată vedeți prețul total cu taxe și comisioane.
3. După plată primiți prin email confirmarea cu biletul și codul QR. Dacă nu ajunge, verificați spam, apoi folosiți opțiunea „retrimite” de pe pagina comenzii sau contactați organizatorul.
4. Biletul este personal pentru eveniment. Nu postați public codul QR: prima persoană care îl scanează poate fi admisă.

5. Fără retragere în 14 zile pentru bilete la evenimente

Conform legii române a consumatorului (OUG 34/2014, art. 16 lit. l), dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică serviciilor de agrement, cum sunt biletele la evenimente, care au o dată sau o perioadă specifică. Prin urmare, dacă organizatorul nu spune altfel, un bilet la un eveniment cu dată nu poate fi returnat doar pentru că v-ați răzgândit. Aceasta nu afectează celelalte drepturi ale dumneavoastră: dacă evenimentul este anulat, modificat semnificativ sau nu corespunde descrierii, contactați organizatorul pentru rambursare sau soluție. Drepturile legale pentru produse și servicii defecte rămân neschimbate.

6. Anulare, modificări și rambursări

Organizatorul decide și publică regulile sale de rambursare. Dacă un eveniment este anulat, organizatorul trebuie să vă anunțe și să ramburseze sau să ofere o soluție corectă, conform legii. Rambursările se fac pe metoda de plată folosită, prin contul de plată al organizatorului. Eventyora oferă instrumentele și nu poate rambursa în numele organizatorului.

7. Datele dumneavoastră

Organizatorul este operatorul datelor dumneavoastră de invitat (nume, email, bilet, răspunsuri, fotografii etc.). Eventyora le prelucrează pentru organizator. Eventyora este operator pentru datele necesare securității platformei, suportului și mesajelor de serviciu. Detalii, drepturile dumneavoastră și cum le exercitați sunt în Politica de confidențialitate.

Dacă un eveniment vă pune întrebări despre sănătate, alimentație sau subiecte similare, răspundeți doar dacă doriți. Organizatorul trebuie să explice de ce le cere.

8. Fotografii, mesaje și ecrane live

La unele evenimente, invitații pot posta fotografii, mesaje sau întrebări care pot apărea pe un ecran live. Postați doar ce aveți dreptul să distribuiți și într-un mod respectuos. Organizatorul poate șterge conținut. Prin postare permiteți organizatorului să îl afișeze la eveniment, așa cum a anunțat.

9. Folosirea platformei

Nu folosiți abuziv platforma: fără bilete false, fără extragere automată de date, fără încercări de ocolire a plății sau a check-in-ului, fără hărțuirea altor invitați. Noi sau organizatorul putem refuza accesul sau bloca contul dacă o faceți.

10. Răspundere

Nimic aici nu limitează drepturile dumneavoastră din legea imperativă a consumatorului. Eventyora nu răspunde de eveniment, de faptele organizatorului sau de locație. Responsabilitatea noastră pentru platformă acoperă ce cere legea de la un furnizor de software.

11. Reclamații și soluționare extrajudiciară

1. Scrieți mai întâi organizatorului. Puteți scrie și la help@eventyora.com; vom transmite mesajul și vă vom ajuta.
2. Puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ce_este_sal
3. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr (închisă din 20 iulie 2025).
4. Pentru plângeri privind protecția datelor, vezi Politica de confidențialitate (ANSPDCP).

12. Lege și modificări

Se aplică legea română, fără a elimina protecția consumatorului din țara dumneavoastră de reședință dacă locuiți în altă țară UE. Putem actualiza acești termeni; versiunea afișată la cumpărare se aplică acelei achiziții.

13. Contact

Eventyora, DYNAMIC BTL EVENTS SRL · help@eventyora.com (bilete, suport) · privacy@eventyora.com (date personale) · 0756 068 936