Termeni și condiții Eventyora (pentru organizatori, locații și agenții)

Versiunea 1.0 – în vigoare de la 27.10.2026

1. Cine suntem și ce acoperă acești termeni

Eventyora este operat de DYNAMIC BTL EVENTS SRL, sediu Strada Tudor Arghezi nr. 38, Sector 2, București, România, Registrul Comerțului J2015009514405, CUI 34846781 („Eventyora”, „noi”). Acești termeni sunt contractul dintre noi și firma care deschide un cont Eventyora („dumneavoastră”, „organizatorul”).

Eventyora este software pentru evenimente, cu trei aplicații:

• CRM pentru locații și agenții: oferte, contracte cu semnătură electronică, facturi și plăți.
• Experience: bilete cu cod QR, invitații, check-in, aplicația pentru invitați, mesaje, întrebări, fotografii și ecrane live.
• Production.

Funcțiile disponibile depind de planul ales.

2. Acceptarea termenilor

Acceptați termenii când creați un cont și bifați căsuța. Persoana care se înscrie confirmă că poate angaja firma. Dacă nu sunteți de acord, nu folosiți Eventyora.

3. Contul dumneavoastră

• Dați informații reale și actualizați-le.
• Păstrați datele de autentificare private. Răspundeți de ce se întâmplă în cont și de persoanele invitate (roluri precum organizator, financiar, check-in).
• Anunțați-ne imediat la help@eventyora.com dacă bănuiți că altcineva are acces.

4. Ce aveți voie și ce nu

Puteți folosi Eventyora pentru propriile evenimente și afacerea proprie.
Nu aveți voie: să încălcați legea; să trimiteți spam; să încărcați conținut pe care nu aveți dreptul să îl folosiți; să încercați să accesați datele altui organizator; să testați securitatea serviciului live fără acordul nostru scris; să revindeți Eventyora fără un acord scris; să îl folosiți pentru evenimente ilegale.

5. Conținutul și datele dumneavoastră

• Conținutul și datele invitaților rămân ale dumneavoastră (sau ale invitaților și clienților). Noi primim doar dreptul de a le găzdui și prelucra pentru a furniza serviciul.
• Pentru datele personale ale invitaților, clienților și angajaților dumneavoastră, dumneavoastră sunteți operatorul, iar noi persoana împuternicită. Acordul de prelucrare a datelor (DPA) face parte din acești termeni.
• Pentru datele contului dumneavoastră (nume, email de serviciu, date de facturare) și pentru mesajele noastre de serviciu, noi suntem operatorul. Vezi Politica de confidențialitate (întrebări despre date: privacy@eventyora.com).
• Trebuie să aveți temei legal și să oferiți informările cerute de lege înainte de a încărca sau colecta date personale în Eventyora. Aceasta include întrebările cu răspunsuri sensibile (de exemplu nevoi alimentare sau medicale, care pot fi date speciale conform art. 9 GDPR): colectați-le doar cu un temei valid, de regulă consimțământ explicit, și cereți doar ce aveți nevoie.

6. Semnături electronice și documente

CRM poate înregistra o semnătură electronică simplă pe un contract (nume tastat, ora, amprenta documentului, un cod protejat derivat din adresa IP, date despre dispozitiv și emailul contului). Dacă este suficientă pentru un anumit contract este decizia și responsabilitatea dumneavoastră. Eventyora nu oferă consultanță juridică despre contractele dumneavoastră.

7. Servicii ale terților

Unele funcții folosesc alte servicii: trimitere email (Mailjet), plăți cu cardul (Netopia), autentificare socială (Google, Facebook, Apple), notificări push (Firebase Cloud Messaging), hărți (Google, încărcate doar la click), facturare și magazin pe care le conectați chiar dumneavoastră (de exemplu SmartBill, WooCommerce) și funcții AI din CRM (OpenAI), când le folosiți. Se aplică și termenii lor. Lista completă este pe pagina Subprocesatori.

8. Bilete și plăți

• Când vindeți bilete, dumneavoastră sunteți vânzătorul. Contractul de bilet este între dumneavoastră și cumpărător. Eventyora oferă instrumentele și nu este parte la contract.
• Dumneavoastră stabiliți prețul, tratamentul TVA, regulile de rambursare și anulare și informațiile despre eveniment. Trebuie să afișați identitatea firmei și informațiile pentru cumpărător cerute de legea consumatorului.
• Plățile cu cardul sunt procesate de Netopia în contul dumneavoastră de plată. Eventyora nu vede și nu stochează numerele complete de card.
• Rambursările, chargeback-urile și disputele cu cumpărătorii sunt ale dumneavoastră, cu instrumentele noastre. Comisioanele Netopia se aplică conform înțelegerii dintre dumneavoastră și Netopia.
• Biletele la evenimente cu dată fixă sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile din legea română a consumatorului (OUG 34/2014, art. 16 lit. l). Spuneți cumpărătorilor înainte de plată. Termenii noștri pentru invitați spun același lucru.

9. Tarife

Prețurile abonamentelor apar pe pagina Pricing când alegeți un plan. Sunt afișate în moneda indicată acolo, plus TVA unde se aplică. Facturăm după ciclul ales la comandă (lunar sau anual). Dacă o plată eșuează, vă putem limita contul după o notificare. Putem schimba prețurile pentru perioada următoare cu un preaviz de cel puțin 30 de zile; puteți anula înainte ca schimbarea să înceapă.

10. Disponibilitate și suport

Ne străduim să menținem Eventyora în funcțiune și să rezolvăm rapid problemele, dar nu promitem că nu va fi niciodată întrerupt. Putem face mentenanță și vă anunțăm când putem. Suport: help@eventyora.com. Planificați evenimentul astfel încât o întrerupere scurtă a oricărui serviciu online să nu îl oprească (de exemplu exportați lista de check-in înainte de deschiderea ușilor).

11. Drepturile noastre asupra software-ului

Eventyora, designul, codul și marca ne aparțin. Primiți un drept neexclusiv și netransferabil de a-l folosi cât timp contul este activ. Feedback-ul trimis poate fi folosit pentru îmbunătățirea produsului fără plată.

12. Confidențialitate și securitate

Folosim măsuri tehnice și organizatorice descrise în anexa DPA și în Întrebările despre securitate. Vă angajați să păstrați în siguranță dispozitivele și conturile personalului dumneavoastră.

13. Răspundere

• Nimic nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege (fraudă, intenție, culpă gravă, deces sau vătămare).
• În rest, răspunderea noastră totală față de dumneavoastră într-o perioadă de 12 luni este limitată la taxele plătite în ultimele 12 luni.
• Nu răspundem pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, evenimente pierdute), pentru defecțiuni ale terților pe care nu îi controlăm sau pentru deciziile dumneavoastră privind evenimentele, contractele și invitații.

14. Suspendare

Putem suspenda un cont care încalcă acești termeni, pune alte persoane în pericol sau are facturi restante. Când putem, vă avertizăm întâi și vă dăm timp să remediați.

15. Încetarea contractului

• Vă puteți închide contul oricând din profil (ștergere cont) sau prin email. Exportați datele înainte.
• Putem înceta contractul cu preaviz de 30 de zile sau imediat în caz de încălcare gravă.
• După închidere, datele sunt șterse sau anonimizate conform Politicii de retenție, cu excepția a ceea ce legea ne cere nouă sau dumneavoastră să păstrăm (de exemplu evidențe contabile).

16. Modificarea termenilor

Vă anunțăm prin email și în aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificările importante să se aplice. Dacă folosiți în continuare Eventyora după acea dată, se aplică termenii noi. Dacă nu sunteți de acord, vă puteți închide contul înainte.

17. Dispoziții generale

1. Acești termeni, DPA și pagina Pricing formează întregul acord.
2. Se aplică legea română. Instanțele din București, Sector 2, soluționează litigiile, dacă legea nu prevede altfel.
3. Putem transfera contractul către o altă societate din grupul nostru sau către succesorul afacerii, cu notificare. Aceasta include mutarea planificată a Eventyora într-o firmă dedicată.
4. Dacă o clauză este nulă, celelalte rămân valabile.
5. Limba: textul este în engleză și română. Dacă diferă, prevalează textul în limba română.

18. Contact

DYNAMIC BTL EVENTS SRL, Strada Tudor Arghezi nr. 38, Sector 2, București · help@eventyora.com (suport, cont) · privacy@eventyora.com (date personale) · 0756 068 936